Cada conta de marketplace — Mercado Livre, Amazon ou Shopee — fica ligada a uma conta Lupfy só: a primeira que conectou ela. Isso vale mesmo depois de você desconectar.
Se você tentar conectar uma loja que já está em outra conta Lupfy, aparece um aviso mostrando parte do e-mail da conta que está com ela.
Por que isso existe
É o que garante que os seus dados de venda fiquem num lugar só. Sem isso, a mesma loja poderia estar em várias contas ao mesmo tempo — e o histórico, os custos e os números ficariam divididos entre elas.
O que fazer em cada caso
- O e-mail que aparece é seu. Entre por ele. Sua loja continua lá, do jeito que você deixou — histórico, custos e configurações.
- Você tem mais de uma loja. Sem problema: dá para conectar várias lojas na MESMA conta Lupfy. Quantas cabem depende do seu plano.
- Perdeu o acesso ao e-mail antigo, vendeu a loja ou o sócio saiu. A gente desvincula para você: clique em "Falar com o suporte no WhatsApp" no próprio aviso. Confirmamos que a loja é sua e transferimos.
Desconectar não libera a loja. Você pode desconectar quando quiser, e seus dados ficam guardados — mas a loja continua reservada para a sua conta. Para ligá-la a outra conta Lupfy, fale com o suporte.