Como cancelar minha assinatura
O passo a passo pra encerrar sua assinatura e o que esperar do fluxo.
A Lupfy tem um fluxo de cancelamento em 5 etapas. Ele existe pra garantir que você tenha todas as informações antes de encerrar — e, quando aplicável, te mostrar uma alternativa que pode fazer mais sentido pro seu momento.
Onde cancelar
- Entre em Configurações > Meu Perfil.
- Role até a seção "Minha assinatura".
- No final da seção, clique em "Opções avançadas de assinatura" pra expandir.
- Clique em "Gerenciar cancelamento".
Etapas do fluxo
- Introdução — explicamos como funciona o processo.
- Resumo da sua conta — tempo como cliente, pedidos processados, créditos de IA restantes.
- Motivo — você escolhe o motivo (preço, uso baixo, funcionalidade faltando etc).
- Alternativa — quando elegível, mostramos uma oferta compatível com o motivo (desconto, pausa de 30/90 dias ou crédito).
- Confirmação — digite "CANCELAR" pra confirmar.
O que acontece com meu acesso?
Depois do cancelamento, seu acesso continua ativo até o fim do período que você já pagou. A renovação automática é desligada. Se o seu plano é anual, você fica com acesso até o fim do ano contratado; se é mensal, até o fim do mês.
Seus dados
Nenhum dado é apagado ao cancelar. Integrações, histórico de vendas, análises — tudo fica salvo. Se você voltar, retoma exatamente de onde parou.
Regra de elegibilidade pra ofertas de retenção
Se você aceitar uma oferta de retenção (desconto, pausa ou crédito), ela fica registrada na sua conta. Pra evitar uso abusivo dessa política, você só volta a ter acesso a novas ofertas depois de:
- O benefício anterior terminar (fim dos 3 meses de desconto, fim da pausa, ou fim do mês de crédito).
- Completar 6 meses pagos consecutivos depois do fim do benefício.
Se houver atraso em alguma fatura durante esses 6 meses, o contador reinicia.
Se precisar de ajuda ou tiver alguma situação específica, fala com a gente em [email protected].