Solução de Problemas

Não consigo fazer login

Soluções para problemas de acesso à plataforma.

Verifique os itens abaixo:

1. Email ou senha incorretos

Confirme se está usando o email correto. Verifique se o Caps Lock está ativado. Se não lembrar a senha, clique em "Esqueceu a senha?".

2. Email não confirmado

Se você se cadastrou por email e não confirmou, procure o email de verificação na sua caixa de entrada (verifique também a pasta de spam). Se não encontrar, tente se cadastrar novamente — um novo email será enviado.

3. Muitas tentativas

Por segurança, após várias tentativas incorretas, o login é bloqueado temporariamente. Aguarde alguns minutos e tente novamente.

4. Cadastrou com Google?

Se você se cadastrou usando "Continuar com Google", não terá uma senha definida. Use o botão "Continuar com Google" para acessar.

Se nenhuma das opções acima resolver, entre em contato com suporte@lupfyapp.com informando o email da sua conta.